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SmartQAをご利用のお客さまの声

お客さま名:

一般財団法人 日本軸受検査協会

ご担当者様:
業務執行理事 関西センター・試験所 所長 竹内 正道様
企業HP:
http://www.jbi.or.jp/
従業員数:
25名
業種:
機械関係の技術サービス(軸受検査・追加工、硬さ・長さのJCSS校正)
規格種別:
ISO9001の新規取得

 1994年にISO/JIS17025の認証を取得し、社内の品質管理運営は、それに基づき規程類の整備などを実施してきており、ISO9001の取得は必要としないスタンスでやってきました。しかし、最近のCSアンケート(顧客満足度調査)結果や海外顧客から、ISO9001の取得を要望されたため、それを機会に受審することにしました。

 種々の認証機関を比較検討した結果、Smart QAが最もコストパフォーマンスに優れていたためです。

 ISO9001の要求事項に合わせるべく、従来の社内規程類間の整合・改訂に少し工数は取られましたが、品質管理の考え方や、日常業務のやり方など、職員意識を改善することができました。また、ISOを取得したことにより、顧客に対して臆することなく対応できるようになりました。

 

 今後は自縛的なルールは見直し、無駄な工数を削減しながら、更新・維持を図っていきます。ただし、最新バージョン(2015年版)に整合させるための追加の仕組みづくりに関しては、今後の課題です。

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